Allgemeine Verkaufsbedingungen

Definitionen

Zu den Zwecken dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Verkäufer: Stufe a Pellet Italia S.r.l., mit Geschäftssitz in 30030 Pianiga (VE) Italien, Via Patriarcato Nr. 46, MwSt.-Nr./Steuernummer 04204110276, eingetragen im Handelsregister von Venedig unter Nr. REA VE374812, E-Mail info@pelletoefenitalia.de;

Benutzer: Der Benutzer, sei es als registrierter Benutzer oder als einfacher Benutzer, der auf die Website zugreift, um Einkäufe zu tätigen und die dort verfügbaren Dienste zu nutzen;

Registrierter Benutzer: Der Benutzer, der sich entscheidet, sich auf der Website zu registrieren, indem er ein spezielles Konto erstellt und seine Daten gemäß den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingibt;

Einfacher Benutzer: Der Benutzer, der auf die Website zugreift und seine Navigation fortsetzt, ohne sich zu registrieren;

Kunde: Der Käufer, ob Unternehmer oder Verbraucher; auch der Benutzer wird während des Bestellvorgangs als solcher betrachtet;

Unternehmer: Jemand, der im Rahmen seiner geschäftlichen und kommerziellen Tätigkeit handelt;

Verbraucher: Der Benutzer, der für Zwecke handelt, die nicht mit seiner geschäftlichen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen, sofern vorhanden;

Allgemeine Bedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, durch die der Verkäufer die Beziehung zum Verkauf seiner Produkte an seine Benutzer regeln möchte;

Website: Die Website, die auf der Domain www.pelletoefenitalia.de unter der Zuständigkeit des Verkäufers gehostet ist;

Katalog: Die Liste der Produkte mit den entsprechenden Preisen, die vom Verkäufer zum Verkauf angeboten werden;

Dienstleistungen: Die im Rahmen des elektronischen Handels für Benutzer verfügbaren Dienstleistungen, wie der Online-Kaufprozess im Rahmen des elektronischen Handels, der Online-Katalog, die Verkaufsförderungsdienstleistungen, die Möglichkeit, Produkte zu personalisieren und Einkäufe zu tätigen, der Warenkorb und alle anderen Werkzeuge, die die Navigation des Benutzers auf der Website erleichtern, sowie Dienstleistungen, die mit dem Verkauf eines Produkts verbunden oder nicht verbunden sind, die der Verkäufer dem Benutzer zur Verfügung stellt;

Digitaler Service: 1) ein Dienst, der es dem Verbraucher ermöglicht, Daten zu erstellen, zu ändern, zu speichern oder in digitaler Form darauf zuzugreifen; oder 2) ein Dienst, der den Austausch von in digitaler Form hochgeladenen oder vom Verbraucher oder anderen Benutzern dieses Dienstes erstellten Daten ermöglicht oder jede andere Interaktion mit diesen Daten.

Produkte: Die über unsere Website im Rahmen des elektronischen Handels verkauften Produkte und/oder Waren;

Produktblatt: Das auf speziellen Seiten der Website veröffentlichte Blatt, das Informationen zum Produkt enthält;

Produkt mit digitalen Elementen: Jedes mobile materielle Gut, das digitale Inhalte oder digitale Dienste enthält oder mit ihnen verbunden ist, sodass das Fehlen dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienste die Funktionen des Guts beeinträchtigen würde. Bezüglich digitaler Elemente werden diese Produkte vom Verkäufer so verkauft, wie sie von seinen Lieferanten und/oder Herstellern direkt erhalten wurden;

Digitale Inhalte: In digitaler Form erstellte und bereitgestellte Daten;

Bestellung: Das vom Benutzer durch die Verfahren der Website abgegebene Kaufangebot, insbesondere über den Warenkorb;

Warenkorb: Die Phase des Kaufvorgangs, in der der Benutzer sein Kaufangebot formuliert, Zahlungsmethoden, Lieferung der Ware und dergleichen auswählt;

Bestellbestätigung: Das Dokument, das die Bestellanfrage bestätigt;

Schnellkasse: Die besondere Warenkorb-Methode, die es dem Benutzer ermöglicht, Einkäufe auch ohne Registrierung zu tätigen;

Elektronischer Handel: Eine besondere Art des Handels, die in Italien durch den Verbraucherschutzkodex und das E-Commerce-Dekret geregelt ist, bei der die beiden Vertragsparteien, beispielsweise der Verkäufer und der Käufer im Rahmen des Kaufvertrags, den Vertrag über die Fernhandelsdienste dank der Dienste der Informationsgesellschaft (insbesondere des Internets) ohne ihre physische und gleichzeitige Anwesenheit abschließen. Aufgrund der Entfernung erfolgt die Lieferung der Produkte nicht gleichzeitig und erfolgt in der Regel durch den Versand über Drittanbieter (Kurierdienste/Speditionen); alternativ besteht auch die Möglichkeit, dass der Kauf von per E-Commerce erworbenen Waren an unserem Hauptsitz abgeholt wird. Nur in einigen Fällen kann der Verbrauch oder die Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung gleichzeitig erfolgen, beispielsweise für Produkte oder Dienstleistungen, die vollständig digital sind, aber in diesen Fällen sieht die Gesetzgebung Ausnahmen von der ordentlichen Regelung vor, beispielsweise im Hinblick auf das Widerrufsrecht;

Verbraucherschutzkodex: Der Verbraucherschutzkodex, geregelt durch den gesetzesvertretenden Erlass vom 6. September 2005, Nr. 206, und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen;

E-Commerce-Dekret: Die Umsetzung der Richtlinie 2000/31/EG über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft im Binnenmarkt, insbesondere im Hinblick auf den elektronischen Handel

, geregelt durch den gesetzesvertretenden Erlass vom 9. April 2003, Nr. 70, und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen;

DSGVO: Die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 und nachfolgende Änderungen;

Datenschutzkodex: Der Kodex zum Schutz personenbezogener Daten, gesetzesvertretender Erlass vom 30. Juni 2003, Nr. 196, und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen;

Datenschutzhinweis: Der Datenschutzhinweis, der gemäß Artikel 13 der DSGVO erstellt wurde und unter der folgenden Adresse zugänglich ist (LINK).

1. GEGENSTAND

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten durch den Verkäufer für Kunden auf dieser Website sowie die Erbringung damit verbundener Dienstleistungen im Rahmen des elektronischen Handels.

Der Verkäufer ist alleiniger Inhaber der Website, und daher werden die Kunden ausschließlich mit ihm Verkaufs- und/oder Dienstleistungsbeziehungen eingehen, sofern nicht anders angegeben.

Etwaige Beziehungen und Datenübertragungen an Dritte werden sowohl auf der Website als auch in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich angegeben.

Ausgenommen hiervon sind Liefer- und Versandservices, wenn der Kunde die Dienste von direkt ausgewählten Kurierdiensten/Speditionen in Anspruch nehmen möchte, sowie alle anderen Dienstleistungen, die auf der Website angegeben werden.

Der abgeschlossene Vertrag ist im Wesentlichen als Kaufvertrag für bewegliche Sachen im Sinne der Artikel 1470 ff. des italienischen Zivilgesetzbuches zu verstehen.

Der Kaufvertrag wird im Allgemeinen und natürlicherweise zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher abgeschlossen und unterliegt in diesem Fall den Regeln und Bestimmungen des elektronischen Handels „B2C“ („Business To Consumer“). Daher unterliegt er den Bestimmungen des EU-Verbraucherschutzes und insbesondere den für Italien geltenden Vorschriften des Verbraucherschutzkodex, unter Anwendung des E-Commerce-Dekrets und des italienischen Zivilgesetzbuches (Königliches Dekret vom 16. März 1942, Nr. 262 und folgende Änderungen).

Falls die Produkte jedoch vom Kunden für den Wiederverkauf erworben werden, muss dieser Wiederverkauf ausschließlich innerhalb des Gebiets der Italienischen Republik erfolgen und dabei das Erschöpfungsprinzip im Hinblick auf den Schutz des gewerblichen und geistigen Eigentums beachten.

2. REGISTRIERUNG

Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Benutzer wählen, sich auf der Website zu registrieren oder dies zu unterlassen.

Im Falle einer Registrierung entspricht diese der Eröffnung eines Kontos und kann jederzeit gemäß dem auf der Website vorhandenen Leitfaden durchgeführt werden.

Die Registrierungsprozedur soll die Identität des Kontos gewährleisten und missbräuchliche Registrierungen verhindern.

Während der Registrierung oder vor dem Absenden der Bestellung akzeptiert der Benutzer ausdrücklich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Benutzer garantiert in jedem Fall die Vollständigkeit, Richtigkeit und Wahrhaftigkeit der bereitgestellten Daten. Insbesondere garantiert der Benutzer: a) volljährig und handlungsfähig zu sein (wenn minderjährig, muss die Registrierung, die Datenübermittlung und der Kaufvorgang von einem Elternteil oder einer anderen volljährigen Person durchgeführt werden); b) die zum Zeitpunkt der Registrierung oder Bestellung erforderlichen Voraussetzungen zu erfüllen; c) der rechtmäßige Inhaber der eingegebenen Daten zu sein, die als wahr, korrekt und aktuell betrachtet werden müssen; d) alle gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen im Verhältnis zum Verkäufer einzuhalten; e) sich dazu zu verpflichten, die Bestimmungen der nationalen Gesetzgebung, insbesondere die zwingenden Vorschriften des öffentlichen Ordens und der guten Sitten, zu beachten; f) seine Anmeldedaten und Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben.

Nach Abschluss der Registrierungsprozedur gilt der Benutzer erst nach nachfolgender Akzeptanz durch den Verkäufer als registriert. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Registrierungsanfrage nicht zu akzeptieren und einen registrierten Benutzer in allen Fällen zu entfernen, in denen Missbrauch, Unregelmäßigkeiten, Unrichtigkeiten usw. festgestellt werden können. Die Akzeptanz der Registrierungsanfrage durch den Benutzer wird vom Verkäufer per E-Mail an die bei der Anfrage angegebene Adresse mitgeteilt.

Der Benutzer ist allein verantwortlich für den Zugriff auf die Website mit seinen Anmeldedaten und haftet für alle über diese Anmeldedaten getätigten Operationen.

Der Benutzer verpflichtet sich, die Registrierung und die damit verbundenen Dienste nicht zu Profilierungszwecken anderer Benutzer, zu direktem oder indirektem Marketing, zu Wettbewerbszwecken, zu Industriespionage oder zu anderen Zwecken zu nutzen, die im Widerspruch zur Website und den verfügbaren Diensten stehen.

Alle vom Benutzer dem Verkäufer mitgeteilten Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Datenschutzkodex behandelt, wie in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung unter folgendem LINK angegeben.

Die bereitgestellte E-Mail-Adresse ermöglicht es dem Verkäufer, dem Benutzer alle Nachrichten zu den verfügbaren Diensten, den Produkten und der Website im Allgemeinen mitzuteilen.

Der Verkäufer behält sich vor, eine Registrierungsprozedur auf der Website über das bereits aktive Benutzerprofil bei einem sozialen Netzwerk vorzusehen. In diesem Fall erklärt sich der Benutzer durch die Verwendung dieses Verfahrens damit einverstanden, eine Verbindung zwischen der Website und seinem Profil herzustellen, wodurch eine Übertragung einer Reihe von Daten zwischen diesen beiden Ressourcen gemäß den speziell erstellten Datenschutzeinstellungen erfolgt. In jedem Fall gelten für diese Art der Registrierung die oben genannten Regeln zur Registrierungsprozedur, sofern sie kompatibel sind.

3. PRODUKTE

Die zum Verkauf stehenden Produkte und die entsprechenden Informationen werden in den Produktblättern, Katalogen oder auf der Website detailliert dargestellt. Die verkauften Pelletöfen des Verkäufers werden hauptsächlich in seiner Niederlassung in Italien hergestellt.

Die grafische Darstellung der Produkte in den Produktblättern, Katalogen oder auf der Website, einschließlich Bilder und Farben sowie jeder andere visuell darstellbare Aspekt, entspricht dem fotografischen Bild von Produktmustern.

Diese Bilder dienen nur dazu, die Produkte für den Verkauf zu präsentieren, ohne dass der Verkäufer eine Garantie oder Verpflichtung hinsichtlich der genauen Übereinstimmung zwischen dem dargestellten Bild und dem tatsächlichen Produkt übernimmt. Der Verkauf erfolgt also nach Art des Musters, und eventuelle Abweichungen zwischen den Darstellungen der Produkte auf unserer Website und den tatsächlich gelieferten Produkten sind nur dann zu beanstanden, wenn sie erheblich sind.

In jedem Fall, wenn in Informations- und/oder Werbebroschüren die Anwendungs- und/oder Anwendungsmodalitäten und/oder Funktionen der Produkte angegeben sind, wird der Kunde darauf hingewiesen, dass diese Angabe auf Standardnutzungssituationen Bezug nimmt. Daher sind vor der Auswahl der Produkte für deren ordnungsgemäße Verwendung und/oder Anwendung und/oder Funktion notwendige vorherige Überprüfungen der spezifischen Nutzungssituationen im konkreten Fall erforderlich.

Die im Shop enthaltenen Produkte und Angebote sind gültig, solange sie online verfügbar sind, und gelten immer unter dem Vorbehalt „solange der Vorrat reicht“.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Grenzen für die online auf der Website erwerbbaren Mengen und/oder Arten von Produkten jederzeit zu ändern.

Der Verkäufer verpflichtet sich, ständig aktualisierte Informationen in den Abschnitten der Website bereitzustellen, die die Beschreibung und/oder den Verkauf der Produkte betreffen. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass Fehler vollständig ausgeschlossen sind. Die Seiten der betreffenden Website können Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, beispielsweise in Bezug auf den Preis, die Verfügbarkeit des Produkts und das Produktblatt selbst. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach dem Versand eines Bestellvorschlags zu korrigieren, und er behält sich ebenfalls das Recht vor, die Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Insbesondere wenn der Preis für ein bestimmtes Produkt erheblich höher oder niedriger ist als der auf dem Markt normalerweise angewendete Preis oder wenn er ausnahmsweise Null beträgt, wird der Kunde gebeten, dies zu melden, damit der Fehler korrigiert werden kann. In jedem Fall behält sich der Verkäufer vor, dem Kunden mitzuteilen, wenn das angeforderte Produkt einen falschen Preis aufweist, und wird den Fehler korrigieren und dem Kunden die Möglichkeit geben zu bestätigen, ob er dennoch zum korrekten Preis kaufen möchte oder ob er zurücktreten möchte.

4. DIGITALE DIENSTLEISTUNGEN UND PRODUKTE MIT DIGITALEN ELEMENTEN

Auf der Website können auch digitale Dienstleistungen und Produkte mit digitalen Elementen verkauft werden.

Der digitale Inhalt oder jedes andere Mittel zum Zugriff auf den digitalen Inhalt oder zum Herunterladen wird dem Kunden unmittelbar nach Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung gestellt oder steht dem physischen oder virtuellen System, das der Kunde zu diesem Zweck auswählt, zur Verfügung.

5. KAUFVERFAHREN UND VERTRAGSABSCHLUSS

Die Übermittlung des Bestellformulars durch den Kunden an den Verkäufer gilt als Vertragsangebot und beinhaltet die vollständige Kenntnisnahme und vollständige Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung gültig sind.

Das Bestellformular und die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind und als „Klick“ auf die entsprechende Schaltfläche auf der Website als abgesendet gelten.

Nach dem Angebot wird der Verkäufer die erforderlichen Überprüfungen zur Bearbeitung der Bestellung durchführen und seine mögliche Annahme innerhalb der festgelegten Frist mitteilen.

Die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erfolgt durch Versenden einer Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, über die die Bestellung eingegangen ist, oder auf eine andere ähnliche oder gleichwertige Weise.

In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Annahme der Bestellung in den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fällen auszusetzen und die Bestellung in einigen Fällen, beispielsweise bei Nichtverfügbarkeit des Produkts, nicht zu akzeptieren. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder telefonisch.

Der Verkaufsabschluss erfolgt erst, wenn das Angebot zum Kauf vom Verkäufer die Auftragsbestätigung des Verkäufers erhalten hat.

6. PREIS

Die Preise werden in jeder Produktkarte oder im Katalog oder auf der Website ohne Mehrwertsteuer angegeben. Die Mehrwertsteuer wird beim Abschluss der Bestellung angezeigt und hat je nachdem, ob der Kunde ein Verbraucher oder ein Fachmann ist, einen unterschiedlichen Steuersatz.

Es sind keine weiteren Steuern für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union zu zahlen, es sei denn, dies ist gesetzlich ausdrücklich vorgesehen.

Im Warenkorb kann der Kunde die Anzahl der Exemplare desselben angeforderten Produkts erhöhen, aber der Verkäufer behält sich vor, eine maximale Anzahl von Produkten festzulegen, die kumulativ in einer einzigen Sitzung oder auch in mehreren Sitzungen vom selben Kunden ausgewählt und gekauft werden können.

Der Produktpreis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht wird, und nach Bestätigung wird er der endgültige angewandte Preis.

Jede weitere zusätzliche Gebühr, wie Versandkosten, Verpackungskosten, Steuern und jede andere zusätzliche Gebühr, wird bei der Bestellung ausdrücklich angezeigt und zusätzlich zum eigentlichen Produktpreis berechnet, wobei die Gesamtkosten des Verkaufs zuletzt angezeigt werden.

Im Falle von Auswirkungen auf den möglicherweise anwendbaren Wechselkurs (z. B. bei importierten Produkten) können sich Preisänderungen ergeben, die jedoch vor der Bestellung bekannt gegeben werden.

Sonderangebote und Promotionen sind durch Symbole leicht erkennbar, die neben dem Produktpreis auf der Vorschau erscheinen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eventuelle Mengenbeschränkungen für den Kauf von Produkten zu bewerten und die Bestellung zu suspendieren, wenn die Anzahl der bestellten Produkte ungerechtfertigt hoch ist. In diesem Fall wird der Kunde umgehend für die entsprechenden Informationen kontaktiert.

Die Website enthält Tausende von Produkten, daher ist es in begrenzten Fällen möglich, dass die angegebenen Preise falsch sind. Insbesondere wenn der Preis für ein bestimmtes Produkt erheblich höher oder niedriger ist als der normalerweise auf dem Markt angewendete Preis oder wenn er ausnahmsweise Null beträgt, wird der Benutzer gebeten, dies dem Verkäufer mitzuteilen, damit der Fehler behoben werden kann.

In jedem Fall behält sich der Verkäufer vor, dem Kunden mitzuteilen, wenn das angeforderte Produkt einen falschen Preis aufweist. Der Verkäufer wird den Fehler korrigieren und dem Kunden die Möglichkeit geben zu bestätigen, ob er dennoch zum korrekten Preis kaufen möchte, oder ob er sich zurückziehen möchte.

In jedem Fall werden die Preise der auf dieser Website verkauften Produkte nicht auf der Grundlage eines automatisierten Entscheidungsprozesses personalisiert.

7. ZAHLUNG

Die Zahlung erfolgt gemäß den auf der Website und/oder im Bestellformular angegebenen Modalitäten und Bedingungen und spätestens bei Lieferung.

Die allgemein verfügbaren Zahlungsmethoden auf der Website sind wie folgt:

Kreditkarten: Die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt über die im Onlineshop angegebenen Plattformen, die höchste Sicherheit bei der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen gewährleisten und Käufer beruhigen, was die Behandlung der im Internet übermittelten Daten betrifft. In diesem Fall kann die Gutschriftsdauer zwischen einer Stunde und 12 Stunden variieren;
PayPal: Die Zahlung über PayPal erfolgt gemäß den auf der Website angegebenen Bestimmungen;
Pagolight: Dieses Zahlungssystem wird auf der Website geregelt;
Banküberweisung: In diesem Fall beträgt die Gutschriftsdauer mindestens 2 bis 5 Werktage und kann je nach Bankkreisen variieren. In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung bis zur tatsächlichen Gutschrift zu akzeptieren, und die auf der Produktseite angegebenen Versandzeiten beginnen erst nach dieser tatsächlichen Gutschrift des Überweisungsbetrags.

Die Überweisungsdetails sind besser auf der Website oder in den Mitteilungen an den Kunden angegeben, und als Verwendungszweck muss die Auftragsnummer und gegebenenfalls der Grund für die Inanspruchnahme der Steuergutschrift angegeben werden. Sobald die Zahlung erfolgt ist, bitten wir Sie, uns eine Bestätigung an unsere Kontaktdaten zu senden.

8. NICHTZAHLUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT

Die Zahlung erfolgt gemäß den auf der Website und/oder im Bestellformular angegebenen Modalitäten und Bedingungen.

Mit Ausnahme der in den Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fälle bleiben unsere Annahme und Lieferung der Produkte bis zur tatsächlichen Überprüfung der Zahlung des Kaufpreises und der Nebenkosten ausgesetzt.

Im Falle der Auswahl der Überweisung als Zahlungsmethode behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Lieferung bis zur Überprüfung derselben auszusetzen.

Im Falle der Auswahl der Nachnahme als Zahlungsmethode führt die Nichtzahlung bei Lieferung zu einem spezifischen Verstoß des Verbrauchers, sodass der Verkäufer das Recht hat, den Vertrag aufzulösen, wie in dem entsprechenden Abschnitt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen, oder die Ausübung des Eigentumsvorbehalts.

Ungeachtet des Vorstehenden gilt, dass im Falle der außergewöhnlichen Lieferung der Produkte vor der vollständigen Zahlung des fälligen Gesamtbetrags der Verkauf in jedem Fall unter Eigentumsvorbehalt erfolgt. Daher bleiben die Produkte im ausschließlichen Eigentum des Verkäufers, bis die endgültige Zahlung erfolgt ist. Der Verkäufer behält sich daher das Recht vor, die gelieferten Produkte im Falle der Nichtzahlung zurückzufordern. In diesem Fall verpflichtet sich der Verbraucher, jedes nicht bezahlte Produkt umgehend zurückzugeben, wobei die Kosten zu seinen Lasten gehen.

Bei verschiedenen zeitlich gestaffelten Lieferungen führt die Nichtzahlung des Gesamtbetrags zum vereinbarten Termin zur Aussetzung der Lieferung der Produkte sowie aller eventuellen Nebenleistungen, bis die Zahlung erfolgt ist. Dies führt auch zur sofortigen Verzugseinleitung, mit Anwendung des im D. Lgs. 231/02 festgelegten vereinbarten Zinssatzes, wenn der Käufer ein Fachmann ist, oder des gesetzlichen Zinssatzes, wenn es sich um einen Verbraucher handelt.

Im Falle von Teilzahlungen nach Fälligkeit der Rechnung werden diese Anzahlungen in der Reihenfolge auf Spesen, Zinsen und Kapital verbucht, und es werden keine anderen Zuteilungen akzeptiert.

ABWICKLUNG DES AUFTRAGS UND LIEFERUNG DER PRODUKTE

Die Lieferkosten, die auf der Website oder im Bestellformular angegeben sind, gehen zu Lasten des Kunden und werden dem Kunden, wenn sie vom Verkäufer vorfinanziert wurden, in der Quittung/Rechnung in Rechnung gestellt.

Im Falle einer Bestellung für ein einzelnes Produkt entsprechen die Lieferzeiten denen, die auf der Website für dasselbe Produkt angegeben sind.

Im Falle einer Bestellung für mehrere Produkte, sofern nicht anders angegeben, wird die Bestellung in einer einzigen Lösung gemäß den Lieferzeiten des Produkts mit den längsten Laufzeiten abgewickelt.

Die Bestellung wird gemäß den auf der Website und in der Bestellbestätigung angegebenen Zeiten bearbeitet; bei fehlender Angabe eines bestimmten Liefertermins erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsabschluss. Maßgeblich für den Zeitpunkt der tatsächlichen Versendung ist die Übergabe der Ware an den Kurier, wenn dieser vom Verkäufer angegeben ist; im Falle eines vom Kunden gewählten Kuriers (sofern vorgesehen) gilt das Datum der Mitteilung der Verfügbarkeit zur Abholung im Lager des Verkäufers.

Obwohl die Website direkt mit dem Lager des Verkäufers und seinen Lieferanten verbunden ist und die auf der Website angegebene Verfügbarkeit der Produkte in der Regel in Echtzeit aktualisiert wird, können bestimmte Elemente die tatsächliche Verfügbarkeit beeinflussen, wie z.B. materielle Fehler bei der Lagerberechnung, plötzliche Systemausfälle oder andere.

Die Lieferzeiten auf der Produktseite gelten für eine einzelne Einheit oder für Einheiten, die als sofort verfügbar mit der Aufschrift „sofortige Verfügbarkeit“ angegeben sind.

Im Falle von Lagerbestandsknappheit oder Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Kunde so schnell wie möglich informiert, mit Angabe eines Verfügbarkeitszeitraums, und hat die Möglichkeit, sofort von der Bestellung zurückzutreten oder das Angebot aufrechtzuerhalten und auf die längere Lieferzeit zu warten. Der Kunde wird auch über eventuelle Preisänderungen informiert, und der Verkäufer wird die Sendung nicht versenden, bis der Kunde die Bestätigung gibt, den Kauf fortsetzen zu wollen.

Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte, erfolgt die Rückerstattung über das von ihm bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel, und der Betrag wird innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Stornierungsanfrage gutgeschrieben.

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Zahlungseingang über Kurierdienste.

Nach dem Versand der Produkte an den Kurier wird eine Bestätigungs-E-Mail versandt.

Im Allgemeinen und sofern nicht anders angegeben, kann die Lieferung der gekauften Produkte nur an Adressen innerhalb Italiens erfolgen. Der Versand ist nur innerhalb Italiens kostenlos; in der EU und außerhalb der EU ist der Versand kostenpflichtig.

Die Produkte werden an die im Bestellformular angegebene Adresse geliefert: Eine nicht erfolgte Lieferung des Produkts aufgrund falscher oder unvollständiger Versandinformationen kann nicht dem Verkäufer angelastet werden.

Die Lieferung erfolgt bis zur Straßenebene und erfolgt von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten, ausgenommen gesetzliche Feiertage, sofern nichts anderes angegeben ist.

Im Falle der Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Lieferung oder der unbegründeten Ablehnung der Lieferung wird der Verkäufer von der entsprechenden Verpflichtung befreit, indem er die Produkte in seinen oder den Lagern des Kuriers ablegt und den Kunden benachrichtigt, an die im Bestellformular angegebenen Adressen. In all diesen Fällen gehen die Kosten für die Abholung der Produkte zu Lasten des Kunden.

Bei Nichtabholung innerhalb der vom Kurier festgelegten Frist werden die Produkte an den Verkäufer zurückgesandt, der sich das Recht vorbehält, den Preis zurückzuerstatten, wobei jedoch die Versandkosten zu Lasten des Kunden gehen.

Bei der Lieferung ist es Sache des Kunden, den Inhalt, die Konformität und den Zustand des Produkts zu überprüfen. Insbesondere durch Überprüfen:

dass die Anzahl der empfangenen Pakete mit der auf dem Frachtdokument (oder dem Lieferschein des Kuriers) angegebenen Anzahl übereinstimmt;
dass die Etiketten auf den Paketen Ihren Namen und Ihre Adresse korrekt wiedergeben;
dass der äußere Zustand der Pakete keine Schäden oder Anzeichen von Manipulation aufweist.

Im Falle einer Anomalie muss der Kunde das Frachtdokument unterzeichnen und „Ware unter Vorbehalt akzeptiert“ oder einen ähnlichen Ausdruck angeben und die Art der festgestellten Anomalie angeben. Wenn die Annahme unter Vorbehalt mit der Angabe der festgestellten Anomalie nicht gemeldet wird, können keine Rücksendungen aufgrund von Transportproblemen akzeptiert werden. Mündliche Reserven, die dem Kurier mitgeteilt werden, haben in jedem Fall keine rechtliche Bedeutung.

Im Falle von Beschädigungen der Ware durch den Kurier ist zu beachten, dass eine Rückerstattung nur möglich ist,

10. RISIKO DES PRODUKTVERLUSTS

Im Falle, dass der Kunde die vom Verkäufer beauftragten Spediteure nutzt, trägt er das Risiko des Produktverlusts, vorbehaltlich des Verschuldens und/oder der Haftung der Spediteure gegenüber denen der Verkäufer sich das Regressrecht vorbehält.

Wählt der Kunde hingegen einen anderen Kurier, liegt das Risiko des Produktverlusts beim Kunden selbst. Dies gilt auch für die Rücksendung von Produkten durch den Verbraucher im Rahmen des Widerrufsrechts, unter Berücksichtigung der Rechte gegenüber dem mit der Rücksendung beauftragten Frachtführer.

Während der Widerrufsfrist und bei Ausübung des Widerrufsrechts ist der Verbraucher Hüter der gelieferten Produkte, wobei das Risiko für mögliche Schäden, Zerstörungen oder Wertminderungen der gelieferten Güter auf ihn übergeht.

11. GARANTIEN

11.1 Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher (B2C)

Sofern der Kunde Verbraucher ist, hat er Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für die Übereinstimmung der Waren gemäß dem Verbraucherschutzgesetz, unter folgenden Bedingungen.

11.2 Konformitätsanforderungen

Die von uns verkauften Produkte gelten als konform, wenn sie die folgenden subjektiven Anforderungen erfüllen, soweit zutreffend:

a) entsprechen der vertraglichen Beschreibung, Art, Menge und Qualität und verfügen über die im Kaufvertrag vorgesehene Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und andere Eigenschaften;
b) sind für jede vom Verbraucher gewünschte spezielle Verwendung geeignet, die diesem spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt war und vom Verkäufer akzeptiert wurde;
c) werden zusammen mit sämtlichem Zubehör und Anweisungen, einschließlich solcher zur Installation, geliefert, wie im Kaufvertrag vorgesehen;
d) werden mit den im Kaufvertrag vorgesehenen Aktualisierungen geliefert;

sowie, soweit zutreffend, die folgenden objektiven Anforderungen:

e) sind für die übliche Verwendung von Waren gleicher Art geeignet, unter Berücksichtigung anderer Bestimmungen des nationalen Rechts und des Rechts der Union, technischer Normen oder, bei Fehlen solcher technischer Normen, der für die jeweilige Branche geltenden Verhaltenskodizes;
f) besitzen, wenn relevant, die Qualität und entsprechen der Beschreibung eines Musters oder Modells, das der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat;
g) werden, wenn relevant, zusammen mit dem Zubehör, einschließlich Verpackung, Installationsanweisungen oder anderen Anweisungen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, geliefert; und,
h) entsprechen der Menge und besitzen die Qualitäten sowie andere Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die in einer Ware gleicher Art üblicherweise vorhanden sind und die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Natur der Ware und der öffentlichen Erklärungen, die vom oder im Namen des Verkäufers oder von anderen Personen in den vorherigen Phasen der Handelskette, einschließlich des Herstellers, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, abgegeben wurden.

Wir weisen darauf hin, dass wir nicht an die oben genannten öffentlichen Erklärungen gebunden sind, wenn wir alternativ nachweisen können, dass:

a) wir von der fraglichen öffentlichen Erklärung nicht wussten und sie mit der gebotenen Sorgfalt nicht hätten kennen müssen;
b) die öffentliche Erklärung bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angemessen korrigiert wurde, entweder auf dieselbe Weise oder auf ähnliche Weise, wie sie gemacht wurde;
c) die Entscheidung, das Produkt zu erwerben, nicht durch die öffentliche Erklärung beeinflusst wurde.

11.3 Rechte des Verbrauchers im Falle eines Mangels an Konformität. Fristen

In Fällen, in denen das Produkt nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, hat der Verbraucher das Recht auf gesetzliche Gewährleistung für die Übereinstimmung, wenn der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab diesem Zeitpunkt auftritt.

In solchen Fällen muss der Verbraucher den Verkäufer schriftlich so schnell wie möglich kontaktieren und jedenfalls innerhalb der Verjährungsfrist von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab Lieferung des Produkts von seinem Gewährleistungsanspruch Gebrauch machen.

Im Falle gebrauchter Güter ist die Verjährungsfrist auf 1 (ein) Jahr begrenzt.

Es wird vermutet, dass etwaige Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Lieferung des Produkts auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt vorhanden waren, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art des Produkts oder dem Wesen des Mangels an Übereinstimmung unvereinbar, auch im Zusammenhang mit Waren mit digitalen Elementen.„`

11.4 Ausübbare Gewährleistungsansprüche

Im Falle eines Mangels an Konformität des Produkts hat der Verbraucher Anspruch auf folgende Rechtsbehelfe:

Wiederherstellung der Konformität des Produkts (Reparatur oder Ersatz);
proportionale Preisminderung oder Vertragsauflösung.

11.5 Wiederherstellung (Reparatur oder Ersatz)

Zwecks Wiederherstellung der Konformität des Produkts kann der Verbraucher zwischen Reparatur und Ersatz wählen, vorausgesetzt, die gewählte Maßnahme ist nicht unmöglich oder verursacht im Vergleich zur alternativen Maßnahme dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten, unter Berücksichtigung aller Umstände und insbesondere der folgenden:

a) des Werts, den das Produkt ohne den Mangel an Konformität hätte;
b) des Ausmaßes des Mangels an Konformität; und
c) der Möglichkeit, die alternative Maßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchzuführen.

Der Verkäufer kann sich weigern, die Produkte konform zu machen, wenn Reparatur und Ersatz unmöglich sind oder die Kosten, die er tragen müsste, unverhältnismäßig sind, unter Berücksichtigung aller Umstände.

Die Reparatur oder der Ersatz erfolgt:

a) ohne Kosten;
b) innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Verkäufer über den Mangel an Konformität informiert hat; und
c) ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art des Produkts und des Zwecks, für den der Verbraucher das Produkt haben wollte.

Wenn der Mangel an Konformität durch Reparatur oder Ersatz der Produkte behoben werden muss, muss der Verbraucher die Produkte dem Verkäufer zur Verfügung stellen, der die ersetzten Produkte auf eigene Kosten zurücknimmt.

Wenn die Reparatur die Entfernung des ordnungsgemäß installierten Produkts erfordert, bevor der Mangel an Konformität auftritt, oder wenn es erforderlich ist, das Produkt zu ersetzen, umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Ersatz auch die Entfernung des nicht konformen Produkts und die Installation des ersetzenden oder reparierten Produkts oder die Verpflichtung, die Kosten für die Entfernung oder Installation zu tragen.

Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für die normale Nutzung des ersetzten Produkts in der Zeit vor dem Ersatz zu bezahlen.

11.6 Proportionale Preisminderung oder Vertragsauflösung

Der Verbraucher hat das Recht auf eine proportionale Preisminderung oder auf die Auflösung des Kaufvertrags, wenn:

a) der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat oder die Reparatur oder den Ersatz, wenn möglich, nicht durchgeführt hat oder sich geweigert hat, die Produkte konform zu machen;
b) trotz der Bemühungen des Verkäufers, die Konformität des Produkts wiederherzustellen, ein Mangel an Konformität auftritt;
c) der Mangel an Konformität so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Auflösung des Kaufvertrags gerechtfertigt ist; oder
d) der Verkäufer erklärt hat oder aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er die Konformität des Produkts nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher wiederherstellen wird.

11.4 Recht des Verbrauchers, den Vertrag zu lösen

Der Verbraucher hat nicht das Recht, den Vertrag aufzulösen, wenn der Mangel an Konformität nur geringfügig ist. Die Beweislast für die Geringfügigkeit des Mangels liegt beim Verkäufer.

Der Verbraucher kann die Zahlung eines Teils des Preises verweigern, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen nachgekommen ist. Die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, die die Einrede des nicht erfüllten Vertrags und das Mitverschulden des Verbrauchers regeln, bleiben hiervon unberührt.

Die Preisminderung steht im Verhältnis zur Wertminderung des vom Verbraucher erhaltenen Produkts im Vergleich zum Wert, den es gehabt hätte, wenn es konform gewesen wäre.

Der Verbraucher übt das Recht zur Vertragsauflösung durch eine direkte Erklärung an den Verkäufer aus, die den Willen zur Auflösung des Kaufvertrags enthält.

Wenn der Mangel an Konformität nur einige der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren betrifft und ein Grund für die Vertragsauflösung besteht, kann der Verbraucher den Vertrag nur hinsichtlich der nicht konformen Waren und der gemeinsam mit den nicht konformen Waren erworbenen Waren auflösen, sofern nicht vernünftigerweise anzunehmen ist, dass das Interesse des Verbrauchers daran, die nicht von Mängeln betroffenen Waren zu behalten, besteht.

Wenn der Verbraucher den gesamten Kaufvertrag auflöst oder gemäß obiger Bestimmung nur einige der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren auflöst:

a) gibt der Verbraucher das Produkt auf Kosten des Verkäufers zurück, und
b) erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den für das Produkt gezahlten Preis bei Erhalt des Produkts oder des Nachweises durch den Verbraucher, dass das Produkt zurückgegeben oder versandt wurde.

Für die Ausübung der gesetzlichen Gewährleistung muss der Verbraucher den Verkäufer kontaktieren und ihm innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen eine schriftliche Mitteilung senden.

11.7 Produktschäden

Für etwaige Schäden, die das Produkt an Sachen oder Personen verursacht (Explosionen, Brände, Kurzschlüsse usw.), sieht der Verbraucherschutzcode die Haftung des Herstellers gemäß den Artikeln 114 ff. vor. Im Falle von Sachschäden ist dies nur bis zu einem Betrag von 387 Euro erstattungsfähig.

Wohlgemerkt: Für die Anwendung der gesetzlichen Gewährleistung muss der Kunde sorgfältig die Beschreibung jedes Produkts in dessen Informationsblatt überprüfen. Der Kunde muss insbesondere auf die besondere Natur des Produkts und die üblichen Qualitäten eines Produkts derselben Art achten, insbesondere im Hinblick auf die Lebensdauer des Produkts. In solchen Fällen kann die natürliche Lebensdauer eines Produkts oder seiner Zubehörteile weniger als zwei (2) Jahre betragen.

11.8 Gesetzliche Gewährleistung für Unternehmer (B2B)

Wenn der Kunde ein Unternehmer ist, hat er nur Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung, nicht jedoch auf die Gewährleistung der Konformität.

Die gesetzliche Gewährleistung ist im Zivilgesetzbuch vorgesehen. Insbesondere bezieht sich diese Gewährleistung auf Mängel des Produkts, die es ungeeignet für den vorgesehenen Gebrauch machen oder seinen Wert erheblich mindern.

In solchen Fällen muss der Käufer dem Verkäufer innerhalb von acht Tagen nach ihrer Entdeckung die Anwesenheit von Mängeln mitteilen, um nicht seine Ansprüche zu verlieren.

Die Klage verjährt in jedem Fall innerhalb eines Jahres nach Lieferung und/oder Abholung des Produkts.

Die Gewährleistung besteht nicht, wenn der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses die Mängel der Sache kannte und/oder die Mängel für ihn leicht erkennbar waren.

Die Bestimmungen der Artikel 1490 ff. des Zivilgesetzbuches gelten, soweit anwendbar.

11.9 Konventionelle Garantie

Der Kunde kann eine konventionelle Garantie hinzufügen und die Laufzeit der gesetzlichen Garantie im Bestellformular verlängern, indem er diese konventionelle Garantie dem Warenkorb hinzufügt.

12. WEITERE HINWEISE

Der Verkäufer empfiehlt dringend, ausschließlich den vom Hersteller empfohlenen Brennstoff, Pellets nach Din Plus-Norm, zu verwenden.

Der Ofen sollte nicht als Verbrennungsanlage oder als Leiter oder Stützstruktur verwendet werden.

Es sollte keine Wäsche auf dem Ofen getrocknet werden. Eventuelle Wäscheständer oder ähnliches müssen aufgrund von Brandgefahr und Beschädigungsgefahr in angemessenem Abstand gehalten werden.

Jede Verantwortung für unsachgemäße Verwendung des Ofens liegt vollständig beim Käufer.

Jede Art von Manipulation oder nicht autorisierter Ersatz von nicht originalen Teilen des Ofens kann gefährlich sein und befreit den Verkäufer von jeglicher Haftung in Bezug auf solche Umstände.

Viele Oberflächen des Ofens sind sehr heiß (Tür, Griff, Glas, Rauchabzugsrohre usw.), daher sollte der Kontakt mit diesen Teilen ohne angemessene Schutzkleidung oder entsprechende Mittel vermieden werden, wie zum Beispiel hitzebeständige Handschuhe.

Es ist verboten, den Ofen mit offener Tür oder mit gebrochenem Glas zu betreiben.

13. LIEFERUNG VON DIGITALEM INHALT ODER DIGITALEM SERVICE UND KONFORMITÄT

Um dem Vertrag zu entsprechen, muss der digitale Inhalt oder der digitale Service die folgenden subjektiven Anforderungen erfüllen, soweit relevant:

a) der Beschreibung, Menge und Qualität gemäß Vertrag entsprechen und Funktionen, Kompatibilität, Interoperabilität und andere im Vertrag vorgesehene Merkmale aufweisen;
b) für jeden vom Verbraucher gewünschten speziellen Gebrauch geeignet sein, der dem Unternehmer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt wurde und den der Unternehmer akzeptiert hat;
c) mit allen Zubehörteilen, Anleitungen, auch zur Installation und Kundenbetreuung, geliefert werden, wie im Vertrag vorgesehen; und
d) gemäß Vertrag aktualisiert werden.

Darüber hinaus muss das Produkt, um dem Verkaufsvertrag zu entsprechen, die folgenden objektiven Anforderungen erfüllen, soweit relevant:

a) für die übliche Verwendung von digitalem Inhalt oder digitalem Service des gleichen Typs geeignet sein, unter Berücksichtigung geltender Unions- und nationaler Rechte und technischer Standards oder, falls solche Standards nicht vorhanden sind, der für die Branche spezifischen Verhaltenskodizes;
b) von der Menge her angemessen sein und die Qualität und Leistungsmerkmale aufweisen, die für digitalen Inhalt oder digitalen Service desselben Typs üblich sind, und die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung von Erklärungen, die vom Wirtschaftsteilnehmer oder anderen Personen im Rahmen vorheriger Schritte der Vertriebskette abgegeben wurden, insbesondere in Werbung oder Etiketten, es sei denn, der Unternehmer weist nach, auch alternativ, dass:
- er von der betreffenden öffentlichen Erklärung nicht in Kenntnis war und sie mit normaler Sorgfalt nicht kennen konnte;
- die öffentliche Erklärung bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angemessen berichtigt wurde, auf dieselbe Weise oder auf ähnliche Weise, wie sie gemacht wurde; oder
- die Entscheidung, den digitalen Inhalt oder den digitalen Service zu erwerben, nicht von der öffentlichen Erklärung beeinflusst wurde.

c) falls relevant, zusammen mit allen Zubehörteilen und Anleitungen geliefert werden, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann zu erhalten; und
d) der eventuellen Testversion oder Voransicht des digitalen Inhalts oder des digitalen Dienstes entsprechen, die dem Verbraucher vor Vertragsabschluss vom Unternehmer zur Verfügung gestellt wurde.

Der Verkäufer ist verpflichtet, den Verbraucher über verfügbare Updates, einschließlich Sicherheitsupdates, die erforderlich sind, um die Konformität des digitalen Inhalts oder des digitalen Dienstes aufrechtzuerhalten, zu informieren und sie ihm innerhalb eines Zeitraums bereitzustellen:

a) während des Zeitraums, in dem der digitale Inhalt oder der digitale Dienst gemäß dem Vertrag bereitgestellt werden muss, wenn dies eine kontinuierliche Lieferung für einen bestimmten Zeitraum vorsieht; oder
b) den der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, gegeben die Art und den Zweck des digitalen Inhalts oder des digitalen Dienstes und unter Berücksichtigung der Umstände und der Art des Vertrags, wenn dies eine einmalige Lieferung oder eine Reihe von einzelnen Lieferungen vorsieht.

Wenn der Verbraucher die bereitgestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für etwaige Konformitätsmängel, die ausschließlich auf dem Fehlen des relevanten Updates beruhen, vorausgesetzt, dass:

a) der Unternehmer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Konsequenzen der Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat; und
b) die Nichtinstallation oder fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf Mängel der vom Unternehmer bereitgestellten Installationsanweisungen zurückzuführen ist.

Wenn der Vertrag vorsie

13.1 Fehlerhafte Integration von digitalem Inhalt oder digitalen Dienstleistungen

Ein eventueller Mangel an Konformität, der sich aus einer fehlerhaften Integration von digitalem Inhalt oder digitalen Dienstleistungen in die digitale Umgebung des Verbrauchers ergibt, ist als Konformitätsmangel des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistungen zu betrachten, wenn:

a) der digitale Inhalt oder der digitale Dienst vom Verkäufer oder unter seiner Verantwortung integriert wurde; oder
b) der digitale Inhalt oder der digitale Dienst vom Verbraucher integriert werden musste und die fehlerhafte Integration auf einen Mangel in den Integrationsanweisungen des Verkäufers zurückzuführen ist.

13.2 Verantwortung des Verkäufers für die Bereitstellung digitalen Inhalts oder digitaler Dienstleistungen

Der Verkäufer ist verantwortlich für die Nichtbereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistungen.

Wenn ein Vertrag eine einzelne Lieferung oder eine Serie von einzelnen Lieferungen vorsieht, ist der Verkäufer für jeden zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmangel verantwortlich, es sei denn, es liegen Ausnahmen vor. In solchen Fällen trägt der Verkäufer die Beweislast für einen offensichtlichen Konformitätsmangel innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Lieferung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistungen.

Der Verkäufer haftet nur für Konformitätsmängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung auftreten, es sei denn, es liegen Ausnahmen vor.

Diese Regelungen gelten nicht, wenn der Verkäufer nachweist, dass die digitale Umgebung des Verbrauchers nicht mit den technischen Anforderungen des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistungen kompatibel ist und der Verbraucher vor Vertragsabschluss klar und verständlich über diese Anforderungen informiert wurde. Zu diesem Zweck arbeitet der Verbraucher mit dem Verkäufer zusammen, soweit dies vernünftigerweise möglich und erforderlich ist, um festzustellen, ob der Konformitätsmangel des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistungen in der digitalen Umgebung des Verbrauchers liegt.

Die Klage zur Geltendmachung von Mängeln, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und vom Verkäufer nicht vorsätzlich verschwiegen wurden, verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab diesem Zeitpunkt, sofern die Mängel innerhalb dieses Zeitraums offensichtlich werden. Wenn der Vertrag eine kontinuierliche Lieferung für einen bestimmten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für einen Konformitätsmangel, wenn der Mangel innerhalb des Vertragszeitraums auftritt.

Die Klage zur Geltendmachung von Mängeln, die während der Lieferung aufgetreten sind und vom Fachmann nicht vorsätzlich verschwiegen wurden, verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten nach der letzten Lieferung.

13.3 Abhilfe für die Nichtbereitstellung

Wenn der Verkäufer es versäumt hat, den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung entsprechend bereitzustellen, fordert der Verbraucher den Verkäufer auf, den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung bereitzustellen.

Wenn der Verkäufer erneut versäumt, den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb eines ausdrücklich von den Parteien vereinbarten zusätzlichen Zeitraums bereitzustellen, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu lösen.

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag sofort zu lösen, wenn:

a) der Verkäufer klar erklärt hat oder dies aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung nicht bereitstellen wird; oder
b) der Verbraucher und der Verkäufer vereinbart haben oder aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass eine bestimmte Zeit für die Bereitstellung für den Verbraucher wesentlich ist und der Verkäufer den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung innerhalb dieser Zeit nicht bereitstellt.

13.4 Abhilfemaßnahmen bei Konformitätsmängeln

Im Falle eines Konformitätsmangels des Produkts hat der Verbraucher Anspruch auf Wiederherstellung der Konformität, auf angemessene Preisminderung oder auf Vertragsauflösung unter folgenden Bedingungen.

Der Verbraucher hat Anspruch auf Wiederherstellung der Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, es sei denn, dies ist unmöglich oder würde dem Verkäufer Kosten verursachen, die unter Berücksichtigung aller Umstände des Falles unverhältnismäßig wären, insbesondere unter Berücksichtigung:

a) des Werts, den der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung ohne Konformitätsmangel hätte; und
b) des Ausmaßes des Konformitätsmangels.

Der Verkäufer stellt den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt wieder her, an dem der Verbraucher den Verkäufer über den Konformitätsmangel informiert hat, ohne dem Verbraucher Kosten oder erhebliche Unannehmlichkeiten zu verursachen, unter Berücksichtigung der Natur des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung und der beabsichtigten Verwendung durch den Verbraucher.

Der Verbraucher hat Anspruch auf eine proportionale Preisminderung, wenn der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt wird, oder auf Vertragsauflösung in einem der folgenden Fälle:

a) die Wiederherstellung der Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung ist unmöglich oder unverhältnismäßig;
b) der Verkäufer hat die Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nicht wiederhergestellt;
c) ein Konformitätsmangel tritt auf, obwohl der Fachmann versucht hat, die Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung wiederherzustellen;
d) der Konformitätsmangel ist so schwerwiegend, dass er eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt; oder
e) der Verkäufer hat klar erklärt oder es ergibt sich aus den Umständen, dass er die Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher wiederherstellen wird.

Die Preisminderung ist proportional zur Verringerung des Werts des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung im Vergleich zum Wert, den er hätte, wenn er konform wäre.

Wenn der Vertrag vorsieht, dass der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung für einen bestimmten Zeitraum gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt werden muss, gilt die Preisminderung für den Zeitraum, in dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung nicht konform war.

Wenn der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt wurde, hat der Verbraucher kein Recht, den Vertrag aufzulösen, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist. Die Beweislast dafür, dass der Konformitätsmangel geringfügig ist, liegt beim Verkäufer.

13.5 Vertragsauflösung

Der Verbraucher übt das Recht zur Vertragsauflösung durch eine Erklärung gegenüber dem Verkäufer aus, in der er den Willen zur Auflösung des Vertrags bekundet.

Im Falle einer Vertragsauflösung erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle im Rahmen des Vertrags gezahlten Beträge.

Jedoch, wenn der Vertrag die Lieferung digitalen Inhalts oder digitaler Dienstleistungen gegen Zahlung eines Preises für einen bestimmten Zeitraum vorsieht und der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung vor der Vertragsauflösung für einen bestimmten Zeitraum konform war, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher nur den Teil des gezahlten Betrags, der dem Zeitraum entspricht, in dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung nicht konform war, sowie jeden im Voraus vom Verbraucher bezahlten Teil des Preises für den verbleibenden Vertragszeitraum, falls der Vertrag nicht aufgelöst worden wäre.

Der Verkäufer verzichtet darauf, Inhalte, die vom Verbraucher im Rahmen der Nutzung des vom Fachmann bereitgestellten digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung bereitgestellt oder erstellt wurden, für andere Zwecke als die persönlichen Daten zu verwenden, es sei denn, diese Inhalte:

a) sind außerhalb des Kontexts des vom Verkäufer bereitgestellten digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nutzlos;
b) beziehen sich ausschließlich auf die Tätigkeit des Verbrauchers bei der Nutzung des vom Verkäufer bereitgestellten digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung;
c) wurden vom Fachmann mit anderen Daten aggregiert und können nicht disaggregiert werden oder nicht ohne unverhältnismäßigen Aufwand; oder
d) wurden gemeinsam vom Verbraucher und anderen Personen generiert, und andere Verbraucher können den Inhalt weiterhin nutzen.

Mit Ausnahme des Vorstehenden stellt der Verkäufer dem Verbraucher auf dessen Anfrage Inhalte zur Verfügung, die von den persönlichen Daten abweichen und vom Verbraucher während der Nutzung des vom Fachmann bereitgestellten digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung bereitgestellt oder erstellt wurden. Der Verbraucher hat das Recht, solche digitalen Inhalte kostenlos und ohne Hindernisse innerhalb einer angemessenen Frist und in einem allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format vom Fachmann abzurufen.

Abgesehen von dem oben Gesagten kann der Verkäufer jegliche weitere Nutzung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung durch den Verbraucher verhindern, insbesondere indem er den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung unzugänglich macht oder das Benutzerkonto deaktiviert.

Nach Auflösung des Vertrags verzichtet der Verbraucher darauf, den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung zu nutzen und Dritten zur Verfügung zu stellen.

Wenn der digitale Inhalt auf einem physischen Datenträger bereitgestellt wurde, gibt der Verbraucher diesen auf Anfrage und auf Kosten des Verkäufers zurück, ohne unangemessene Verzögerung. Wenn der Verkäufer beschließt, die Rückgabe des physischen Datenträgers zu verlangen, muss er dies innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag tun, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers zur Vertragsauflösung informiert wurde.

Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für die Nutzung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung im Zeitraum vor der Vertragsauflösung zu zahlen, in dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung nicht konform war.

13.6 Änderung des digitalen Inhalts oder digitaler Dienstleistung

Wenn der Vertrag vorsieht, dass der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung dem Verbraucher für einen bestimmten Zeitraum bereitgestellt oder zugänglich gemacht wird, kann der Verkäufer den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung über das hinaus ändern, was zur Aufrechterhaltung der Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung erforderlich ist, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

a) der Vertrag ermöglicht eine solche Änderung und gibt einen gültigen Grund dafür an;
b) diese Änderung erfolgt ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher;
c) der Verbraucher wird klar und verständlich über die Änderung informiert; und
d) wenn die Änderung die Nutzung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung oder den Zugang dazu für den Verbraucher negativ beeinflusst, wird dieser mit angemessener Vorankündigung auf einem dauerhaften Datenträger über die Modalitäten und den Zeitpunkt der Änderung informiert, sowie über sein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, oder über die Möglichkeit, den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung ohne diese Änderung beizubehalten.

Der Verbraucher hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn diese Änderung die Nutzung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung oder den Zugang dazu für den Verbraucher negativ beeinflusst, es sei denn, solche negativen Folgen sind unbedeutend. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum des Erhalts der Information oder, falls später, ab dem Zeitpunkt, zu dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung vom Fachmann geändert wurde, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.

Das oben Gesagte gilt nicht, wenn der Verkäufer zugestimmt hat, dass der Verbraucher den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung ohne zusätzliche Kosten beibehält, und die Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung erhalten bleibt.

14. WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Dieses Recht muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt ausgeübt werden:

a) im Falle der Erbringung von Dienstleistungen, ab dem Tag des Vertragsabschlusses;
b) im Falle des Verkaufs von Produkten, ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Frachtführer ist und vom Verbraucher benannt wurde, physischen Besitz an den Produkten erlangt;
c) im Falle von mehreren Produkten, die in einer einzigen Bestellung bestellt und separat geliefert werden, ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Frachtführer ist und vom Verbraucher benannt wurde, physischen Besitz am letzten der gelieferten Produkte erlangt;
d) im Falle der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Frachtführer ist und vom Verbraucher benannt wurde, physischen Besitz am letzten Los oder Teil erlangt;
e) im Falle von Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum, ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Frachtführer ist und vom Verbraucher benannt wurde, physischen Besitz am ersten der gelieferten Produkte erlangt.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher dem Verkäufer eine Mitteilung über seine Entscheidung senden, dies kann auch unter Verwendung des beigefügten Musterformulars erfolgen, das zu senden ist:

per Post an:
Stufe a Pellet Italia S.r.l.
Via Patriarcato Nr. 46 – 30030 Pianiga (VE) – Italien
Steuernummer/Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 04204110276
oder per PEC an die Adresse stufeapelletitalia@pec.it
oder per gewöhnliche E-Mail an die Adresse info@pelletoefenitalia.de

Nach Ausübung des Widerrufs muss der Verbraucher das gelieferte Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt hat, zurücksenden.

Zwecks Einhaltung der Frist gilt das Produkt als zurückgegeben, sobald es der Post/dem Kurier übergeben wird.

Die zu retournierenden gekauften Produkte müssen an dieselbe Adresse wie oben angegeben geschickt werden:

Stufe a Pellet Italia S.r.l.
Via Patriarcato Nr. 46 – 30030 Pianiga (VE) – Italien
Steuernummer/Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 04204110276

Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher.

Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und in einem einwandfreien, sauberen Zustand zurückgegeben werden. Die wesentliche Integrität des zurückzugebenden Produkts ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Beschädigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert, sondern müssen in normalem Zustand aufbewahrt und/oder mit normaler Sorgfalt aufbewahrt werden. Ebenso werden Produkte, die durch Reinigungsmittel/Additive für Bildschirme etc. beschädigt wurden, oder Produkte, die durch Unachtsamkeit beschädigt wurden, nicht akzeptiert.

Der Verbraucher muss eine Kopie des erhaltenen Lieferscheins innerhalb der Verpackung einfügen.

Die Risiken des Transports für die Rücksendung der Produkte trägt vollständig der Verbraucher, ebenso wie die für die Rücksendung der Produkte erforderlichen Kosten.

Im Falle des Widerrufs vom Vertrag enthält sich der Verbraucher der Nutzung des digitalen Inhalts oder des digitalen Dienstes und stellt ihn Dritten nicht zur Verfügung.

Der Verbraucher haftet für die Wertminderung der Produkte, die sich aus einer Handhabung der Waren ergibt, die über die zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderliche hinausgeht.

Nach Überprüfung der Integrität des zurückgesandten Produkts und der Einhaltung der oben genannten Bedingungen erstattet der Verkäufer den vollständigen für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Produkts auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

In jedem Fall kann der Verkäufer die Rückerstattung zurückhalten, bis er die zurückgesandten Produkte erhalten hat.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn er ausdrücklich eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene kostengünstigste gewählt hat. Insbesondere werden zusätzliche Kosten für die Lieferung per Nachnahme nicht erstattet und verbleiben zu Lasten des Verbrauchers.

14.1 Ausnahme vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen, soweit zutreffend:

bei der Erbringung von Dienstleistungen (z. B. bei Installationen, Wartungsarbeiten an Produkten usw., sofern von uns vorgesehen) nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde, wissend, dass Sie in diesem Fall Ihr Widerrufsrecht aufgrund der vollständigen Vertragserfüllung durch uns verlieren;
bei der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die wir nicht kontrollieren können und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
bei der Lieferung von maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Produkten;
bei der Lieferung von Produkten, die schnell verderben oder verfallen können;
bei der Lieferung von versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
bei der Lieferung von Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind;
wenn Sie ausdrücklich einen Besuch von uns und unseren Betreibern für dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten angefordert haben, sofern von uns vorgesehen. Wenn wir bei diesem Besuch zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte bereitstellen sollten, die über die von Ihnen ausdrücklich angeforderten hinausgehen oder andere als die für die Wartung oder Reparatur erforderlichen Ersatzteile, gilt das Widerrufsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkte;
bei der Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Magazinen;
bei der Lieferung von digitalem Inhalt über einen immateriellen Träger, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde, wissend, dass Sie in diesem Fall Ihr Widerrufsrecht verlieren;
bei einem Kauf mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer;
bei der Lieferung von digitalem Inhalt über einen immateriellen Träger, wenn die Ausführung begonnen wurde und der Vertrag dem Verbraucher die Verpflichtung auferlegt zu zahlen, sofern der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung zur Ausführung während der Widerrufsfrist gegeben hat, der Verbraucher anerkannt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert, und der Verkäufer die Bestätigung gemäß Artikel 50 Absatz 2 oder Artikel 51 Absatz 7 des Verbrauchergesetzbuches bereitgestellt hat.

Die Ausübung des Widerrufs beendet den Vertrag zwischen Verbraucher und Verkäufer, unter Berücksichtigung der Verpflichtungen zur Rücksendung der Produkte und zur Rückerstattung sowie aller oben genannten, und löst automatisch alle eventuellen Nebenverträge.

15. HÖHERE GEWALT

Im Falle höherer Gewalt wird die Ausführung der Bestellung ausgesetzt.

Als Fälle höherer Gewalt gelten neben den normalerweise berücksichtigten Fällen auch Streiks, intern oder extern in unserem Unternehmen, die Sperrung von Transport- oder Versorgungsmitteln aus irgendeinem Grund, staatliche oder gesetzliche Beschränkungen, IT- oder Stromausfälle, Sperrung von Telekommunikation einschließlich Netzwerken und insbesondere des Internets, sowie Pandemien.

In solchen Fällen werden die Parteien neue Bedingungen, Zeiträume und Ausführungsmodalitäten der Bestellung vereinbaren.

16. GEISTIGES UND INDUSTRIELLES EIGENTUM

Die Website, die eingetragenen Marken, der Domainname, der Firmenname und jedes andere Kennzeichen des Verkäufers oder auf den Verkäufer zurückzuführen, Designs, verwendete Technologien und jedes andere geistige und industrielle Eigentum des Verkäufers sowie daraus abgeleitete weitere Rechte sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers oder stehen im Lizenzrecht des Verkäufers. Der Verkäufer ist auch Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an der Website und dem Recht zur Verbreitung aller darin enthaltenen Elemente, insbesondere Inhalte, Designs, Texte, Fotografien, für die er die erforderlichen Genehmigungen von den betroffenen Personen erhalten hat, sofern nicht anders angegeben.

Daher sind die teilweise oder vollständige Vervielfältigung, die Verwendung der Elemente, die die Website ausmachen, ihre Nutzung sowie ihre Übertragung an Dritte ausdrücklich untersagt.

Es ist daher untersagt, Inhalte, die durch Urheberrecht, Marken, Designs, Patente oder andere Rechte des geistigen und industriellen Eigentums des Verkäufers geschützt sind, zu kopieren, zu verbreiten und zu ändern.

Die Marken und Logos der Plattformen, die Zahlungsinstrumente, sozialen Netzwerke, Kurierdienste und Ähnliches bereitstellen, sowie jedes andere Logo, das nicht direkt oder indirekt dem Verkäufer zugeordnet werden kann, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden auf dieser Website nur zu Informationszwecken angegeben, um die Ausführung der entsprechenden Dienstleistungen zu ermöglichen.

Unbeschadet dessen bietet der Verkäufer auch Produkte oder Dienstleistungen unter Marken von Dritten oder eigene Produkte oder Dienstleistungen zum Verkauf an, die Marken von Dritten angeben, wie z.B. kompatible Produkte oder Serviceleistungen für Produkte von Dritten. In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Marken anderer im Rahmen des Grundsatzes der Erschöpfung der Rechte des geistigen und industriellen Eigentums oder wenn dies erforderlich ist, um bestimmte zum Verkauf stehende Produkte oder Dienstleistungen zu beschreiben, anzuzeigen oder wenn dies zur Angabe des Verwendungszwecks eines Produkts oder einer Dienstleistung erforderlich ist, insbesondere als kompatible, zusätzliche oder Ersatzteile, oder schließlich in jedem anderen Fall, der durch das Gesetz erlaubt ist.

17. AUSDRÜCKLICHE AUFLÖSUNGSKLAUSEL

Der Vertrag gilt gemäß und für die Zwecke des Art. 1456 C.C. als automatisch aufgelöst, wenn auch nur eine der folgenden Bedingungen eintritt und der Verkäufer dem Kunden mitteilt, dass er von dieser Klausel Gebrauch machen möchte:

a) Nichtzahlung des Preises;
b) Ungerechtfertigte Ablehnung der Annahme der Lieferung durch den Kunden und/oder ungerechtfertigtes Fehlen bei der Lieferung;
c) Falls der Kunde die Produkte zum Zwecke des Wiederverkaufs erworben hat, außerhalb des Gebiets der Italienischen Republik;
d) Eventuelle Insolvenz des Kunden und/oder Unterwerfung unter ein Insolvenzverfahren und/oder jedenfalls Verfahren, die durch das Insolvenzgesetz oder ähnliche Gesetze geregelt sind;
e) In anderen Fällen, in denen die Verletzung des Kunden so schwerwiegend ist, dass sie das Vertrauen in den Vertrag beeinträchtigt.

Im Falle einer Auflösung aufgrund von Kundenverschulden behält der Verkäufer als Entschädigung den bereits erhaltenen Betrag ein, vorbehaltlich des Schadensersatzes.

18. BEWERTUNGEN

Für Bewertungen zu den auf dieser Website verkauften Produkten sowie für Bewertungen zum Unternehmen und den entsprechenden Dienstleistungen verwendet der Verkäufer Plattformen und Dienstleistungen von Dritten, die sicherstellen, dass die veröffentlichten Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft oder genutzt haben.

19. MARKTPLATZ

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Drittanbieter-Marktplätze für den Verkauf von Produkten zu nutzen, die als eigenständige und individuelle Parteien handeln.

20. SUCHE- UND VERGLEICHSEITEN

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Drittplattformen wie Such- und Vergleichsseiten zu nutzen, die Verbrauchern die Möglichkeit bieten, Produkte von verschiedenen Fachleuten oder Verbrauchern basierend auf einer Suche nach Schlüsselwörtern, Phrasen oder anderen Daten zu suchen. Diese Plattformen handeln als eigenständige und individuelle Parteien.

In solchen Fällen, unabhängig vom Ort, an dem die Transaktionen tatsächlich abgeschlossen werden, werden die Verbraucher auf die allgemeinen Informationen dieser Drittparteien verwiesen, die in einem speziellen Abschnitt der Online-Schnittstelle verfügbar sind, der direkt und leicht zugänglich ist von der Seite, auf der die Suchergebnisse präsentiert werden, in Bezug auf die wichtigsten Parameter, die die Klassifizierung der dem Verbraucher als Ergebnis seiner Suche präsentierten Produkte bestimmen, und die relative Bedeutung dieser Parameter im Vergleich zu anderen Parametern.

21. SUCHMASCHINEN

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Techniken zur organischen Optimierung von Suchergebnissen und kostenpflichtige Kampagnen zur Förderung der Website und der auf der Website vermarkteten Produkte zu nutzen.

Suchmaschinen und alle anderen verwendeten Drittanbieter handeln als eigenständige und individuelle Parteien. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, nur Anbieter auszuwählen, die Suchergebnisse liefern, die klar auf die Anwesenheit jeder möglichen Werbung oder Zahlung für eine bessere Klassifizierung von Produkten innerhalb dieser Ergebnisse hinweisen, im Vergleich zu nicht bezahlten Ergebnissen.

22. WEBSITE- UND BENUTZERSICHERHEIT

Um die sichere Nutzung der Website durch alle Benutzer zu gewährleisten, ist es untersagt, Spam zu veröffentlichen, schädliche Anwendungen für die Website und ihre Mitglieder zu entwickeln oder zu verwenden, die Website für illegale, irreführende, bösartige oder diskriminierende Zwecke zu nutzen, Maßnahmen zu ergreifen, die den ordnungsgemäßen Betrieb oder das Erscheinungsbild der Website beeinträchtigen, falsche und/oder erfundene und/oder imaginäre Daten und/oder Daten von Dritten, die nicht der Benutzer sind, in das für die Aktivierung gegen ihn erforderliche Anmeldeverfahren aufzunehmen in diesem Vertrag und den zugehörigen weiteren Mitteilungen; jede andere Handlung vorzunehmen, die uns, unseren Partnern und unseren Benutzern schaden könnte.

23. NICHTIGKEIT ODER UNWIRKSAMKEIT DER KLAUSELN

Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein, erstreckt sich die etwaige Ungültigkeit oder Unwirksamkeit nicht auf die übrigen Klauseln, die daher weiterhin gültig und wirksam bleiben.

24. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Die Beziehung wird durch den Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, der zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden auf der Website veröffentlicht wurde.

Der Kunde wird daher aufgefordert, den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung stets zu überprüfen, um den zum Zeitpunkt der Bestellung aktualisierten Text zu überprüfen.

Aktualisierungen werden im Kopf des Textes mit dem Datum der letzten Aktualisierung angegeben.

25. VERWEIS AUF BRANCHENSTANDARDS

Soweit nicht ausdrücklich von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen wird, unterliegen alle über die Website abgeschlossenen Verträge diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie dem italienischen und europäischen Recht, insbesondere dem Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206 (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz“), wie es durch das Gesetzesdekret vom 21. Februar 2014, Nr. 21, und zuletzt durch das Gesetzesdekret vom 7. März 2023, Nr. 26 (nachfolgend „Omnibus-Dekret“) und folgende, geändert wurde, mit besonderem Bezug auf die Vorschriften für im Fernabsatz abgeschlossene Verträge mit Verbrauchern (nach Definition des Gesetzes), für Verkäufe an Verbraucher, sowie dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70, über bestimmte Aspekte des elektronischen Handels (nachfolgend „E-Commerce-Gesetz“), sowie dem Zivilgesetzbuch in Bezug auf Verkäufe an alle Kunden, Verbraucher und Nicht-Verbraucher (nachfolgend „Kunden“), sowie der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und dem Gesetzesdekret vom 30. Juni 2003, Nr. 196 („Datenschutzkodex“) im Hinblick auf den Schutz personenbezogener Daten.

26. DATENVERARBEITUNG (DATENSCHUTZ)

Der Verbraucher wird gebeten, die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sorgfältig zu lesen (Datenschutzinformation), die gemäß den Artikeln 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 sowie zu Verwendung von Cookies (Cookie-Wohlgemerkt) erstellt wurden und auf der entsprechenden Seite der Website mit der entsprechenden Zustimmung zur Verarbeitung, soweit erforderlich, verfügbar sind.

27. KUNDENDIENST

Der Kundendienst steht von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Für Fragen oder Anliegen kann der Benutzer eine E-Mail an die Adresse info@pelletoefenitalia.de senden und sein Anliegen präzisieren. Der Verkäufer wird so schnell wie möglich antworten.

28. ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darin beschriebenen Leistungen unterliegen dem italienischen Recht sowie dem europäischen Recht, soweit es nicht durch das italienische Recht ergänzt wird.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen, wie sie im Verbraucherschutzgesetz vorgesehen sind, gelten automatisch als abweichend von den entsprechenden Klauseln dieses Vertrags, der jedoch für alle anderen nicht abgelehnten Bedingungen in Kraft bleibt.

29. BESCHWERDEN UND AUßERGERICHTLICHE BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Der Kunde kann eventuelle Beschwerden an folgende Kontakte richten:

per Post an:
Stufe a Pellet Italia S.r.l.
Via Patriarcato n. 46 – 30030 Pianiga (VE) – Italien
MwSt.-Nr./Steuernummer 04204110276
oder per PEC an die Adresse stufeapelletitalia@pec.it
oder per gewöhnliche E-Mail an die Adresse info@pelletoefenitalia.de

In jedem Fall kann zur Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus der genauen Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, auf die außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren gemäß Teil V, Titel II-bis, des Verbraucherschutzgesetzes zurückgegriffen werden, vor den Mediationsstellen für Verbraucherangelegenheiten gemäß Gesetzesdekret vom 4. Februar 2010, Nr. 28, und anderen darin angegebenen ADR (Alternative Dispute Resolution) -Organen.

Es sei besonders darauf hingewiesen, dass die Europäische Union eine Plattform für die Online-Streitbeilegung eingerichtet hat. Daher wird empfohlen, diesen Link zu konsultieren: https://webgate.ec.europa.eu/odr oder diese Adresse, die direkt zur Plattform in italienischer Sprache führt: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

30. GERICHTSBARKEIT UND ZUSTÄNDIGES GERICHT

Abgesehen von dem oben Gesagten kann im Falle von zivilen Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Durchführung und Auflösung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der sich daraus ergebenden Verkaufsbeziehung ergeben, der Kunde als Verbraucher wählen, sich entweder an das Gericht seines Wohnsitzes (sofern nicht in Italien) oder an das italienische Gericht zu wenden, sofern das Brüsseler Übereinkommen von 1968 oder die Verordnung (EU) 1215/2012 (ehemals 44/2001) Anwendung findet.

Im Falle der italienischen Gerichtsbarkeit hat im Falle eines Verbrauchers die unverzichtbare Zuständigkeit des Richters am Ort seines Wohnsitzes oder Aufenthaltsortes Gültigkeit, sofern dieser innerhalb des Staatsgebiets der Italienischen Republik liegt, gemäß Artikel 66-bis des Verbraucherschutzgesetzes.

Wenn der Kunde ein Unternehmer ist, hat im Falle von zivilen Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Durchführung und Auflösung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der sich daraus ergebenden Verkaufsbeziehung ergeben, das italienische Gericht ausschließliche Zuständigkeit, und ausschließlich das Gericht von Padua ist zuständig, es sei denn, die spezialisierte Sektion für Unternehmen ist zuständig, in welchem Fall ausschließlich das Gericht von Venedig zuständig ist.